Reklamationen und Retouren

Garantie und Service

 

Einige der Produkte über unserem Shop verkauft tragen eine Hersteller-Garantie. Wenn ein Fehler in Geräten durch eine Garantie abgedeckt entdeckt wird, an unseren nächsten Servicestelle wie auf der Garantiekarte oder auf der Website des Herstellers angegeben. Dies ist ein sehr schneller Prozess, welche Geräte ermöglicht, zu arbeiten, um in möglichst kurzer Zeit wie möglich wiederhergestellt werden.

NB: Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (Kassenzettel oder Rechnung) und die Originalverpackung während der gesamten Dauer der Garantie - diese sind erforderlich, wenn die Berichterstattung Fehler.

 

Beschwerden

 

Vor der Annahme eines Pakets, überprüfen Sie immer, dass es nicht im Transit beschädigt wurde. Wenn die Verpackung trägt äußerlich sichtbare Beschädigungen, empfehlen wir, dass Sie die Lieferung des Pakets zu verweigern und dann kontaktieren Sie uns per Telefon auf.

Nach Zahlung der CoD Ladung und Bestätigung des Eingangs des Pakets, können Sie es in der Gegenwart des Kuriers zu öffnen - wenn Abweichungen festgestellt werden, wird ein Protokoll erstellt, die später als Grundlage für eine Reklamation verwendet werden.

Wird die Ware gekauft entpuppen sich Fabrikationsfehler haben oder ihrer Beschreibung abweichen, folgen Sie bitte dem Beschwerdeverfahren im Folgenden beschrieben:

 

 

  1. Senden Sie das defekte Produkt an uns, unter Beifügung einer schriftlichen Erklärung, in der Sie beschreiben im Detail die Gründe für die Rückgabe des Produkts, die Form der Entschädigung, und die Absender-Adresse und Kontonummer für eine Rückerstattung (abhängig von der Entscheidung durch den Laden übernommen) . Das Paket wird auf Ihre Kosten gesendet.
  2. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel werden wir Ihnen per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens zu benachrichtigen.

  3. Wird die Beschwerde angenommen wird, innerhalb von 7 Werktagen nach dem Tag der Entscheidung, die wir Ihnen für die Kosten, die Ihnen durch die Reparatur des defekten Produkts, das Senden einer neuen Ersatz oder die Rückerstattung Ihr Geld entstanden sind auszugleichen.


  4. Wenn die Beschwerde abgelehnt wird, senden wir Ihnen eine ausführliche Begründung für die Entscheidung und das Produkt an Sie zurück innerhalb von 14 Werktagen auf unsere Kosten.

 

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter oder telefonisch unter. Wir werden Sie, wie man Kundenbeschwerden schnell zu lösen und ohne Probleme zu beraten.

 

Rücksendung von Produkten

 

Nach dem Gesetz innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem Datum der Lieferung der bestellten Ware, haben Sie das Recht, sie ohne Angabe von Gründen, also den Verzicht auf den Kaufvertrag zurück, nach den allgemeinen Grundsätzen des Gesetzes über Vertragsabschlüsse im Fernabsatz geschlossenen Vertrag enthalten ist. Dies gilt nur für den Verbrauchsgüterkauf und damit nur auf Fälle, in denen Waren an einen einzelnen, den Kauf nicht in Bezug auf die berufliche oder geschäftliche Tätigkeit verkauft werden.

Das zurückgegebene Produkt muss nicht tragen Gebrauchsspuren - jedes Element muss vollständig sein und Werk verpackt, mit der Ware in der Originalverpackung in einem unveränderten Zustand geliefert. Ist diese Bedingung nicht erfüllt ist, wird das Produkt nicht akzeptiert werden.

 

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben:

 

  1. Senden Sie das erworbene Produkt in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung mit seinem gesamten Inhalt. Es wird auf Ihre Kosten gesendet.
  2. Bringen Sie dem Paket eine schriftliche Erklärung, in der Sie äußern Sie Ihre Wünsche, um das Produkt als auch die Kontonummer zu denen die Zahlung zu erstatten zurück.
  3. Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Paketes überprüfen wir den Zustand des zurückgegebenen Produkts (dass es nicht zu tragen Gebrauchsspuren, wurde nicht beschädigt, und ist in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt).
  4. Wenn es keine Gründe, warum wir nicht fortfahren, werden wir Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse zu senden, dass das Produkt wurde erfolgreich zurückgegeben. Das Geld wird zurückerstattet, auf das angegebene Konto innerhalb von 7 Tagen.

 

Wenn Ihr Versuch, ein Produkt zurückgeben wird abgelehnt (wegen des Produkts oder Gebrauchsspuren beschädigen), werden wir Ihre E-Mail-Adresse senden eine Benachrichtigung, dass die Rückkehr des Produktes nicht akzeptiert wurde. Wir werden das Produkt zurück zu senden an die angegebene Absender-Adresse innerhalb von 7 Werktagen, zahlen die Kosten für Porto.

 
 
up
Shop is in view mode
View full version of the site
Sklep internetowy od home.pl